Nyaste teknikköpet ofta besvikelse

Det allra senaste i teknikväg motsvarar inte kundens förväntning.

Tekniska prylar med de allra senaste ”måste-ha-finesserna” skapar inte sällan desillusionerade användare. Det visar forskning vid Queensland University of Technology, Australien.

Rafael Gomez, som är doktorand, har undersökt människors upplevelser av mobila interaktiva apparater, exempelvis mp3-spelare och handdatorer.

Han fann att de nyblivna apparatägarna var entusiastiska över sin nya utrustning. Men efter bara några veckor hade förtjusningen inte sällan bytts mot besvikelse.

– När folk nyss köpt exempelvis en mp3-spelare har de den med sig överallt. Men efter en tid inser de att det finns mycket som de retar sig på, säger Rafael Gomez.

Mp3-spelaren, exempelvis, anpassar inte automatiskt ljudnivån till det som är lämpligt i en viss omgivning. När en person går in i en butik eller till sitt kontor hör han eller hon helt enkelt inte vad omgivningen säger.

Rafael Gomez drar slutsatsen att människor inte är nöjda med det sätt de nya apparaterna påverkar andra delar av tillvaron.

Han menar att tillverkarna borde dra nytta av forskningen och utveckla ny mjukvara för att göra apparaterna så smarta att de på egen hand kunde anpassa ljudvolymen till omgivningen.

/Pär Rönnberg pr@iva.se

Källa: Queensland University of Technology, Australien